Mise en sécurité après une effraction
Après un cambriolage, la priorité est de pouvoir refermer. Selon les dégâts, la porte est réparée sur place ou fermée provisoirement le temps de remplacer ce qui doit l'être.
Quand nous appeler
- La serrure a été forcée ou le cylindre arraché.
- Le bâti est éclaté au niveau de la gâche.
- La porte ne ferme plus du tout.
- Une vitre a été brisée pour entrer.
Horaires
- lundi–vendredi
- 9h–17h
- samedi et dimanche
- 24h/24
Dans quel ordre faire les choses
Ne touchez à rien avant d'avoir appelé la police (17) si le cambriolage vient d'avoir lieu : les traces servent à l'enquête. Déposez plainte, c'est indispensable pour l'assurance.
Prévenez votre assureur dans les délais de votre contrat. Gardez les factures de mise en sécurité et de remplacement, et prenez des photos des dégâts avant l'intervention.
Fermeture provisoire ou réparation immédiate
Quand la serrure seule est touchée, elle est remplacée et vous refermez tout de suite. Quand le bâti ou la porte sont trop abîmés, une fermeture provisoire (panneau de contreplaqué, serrure en applique de dépannage) sécurise le logement en attendant la réparation définitive.
C'est aussi le bon moment pour réfléchir au renfort : cornières, protège-cylindre, serrure multipoints. Voir la page porte blindée et multipoints.
Les signes d'une tentative d'effraction
Même si la porte a tenu, une serrure attaquée peut avoir été fragilisée : faites-la vérifier.
- Des rayures ou des marques d'outil autour du cylindre.
- Une clé qui se met soudain à forcer ou à tourner différemment.
- Des traces de pied-de-biche sur le chant de la porte ou le bâti.
- Un cylindre qui bouge dans la porte.
Garder les preuves
Photographiez la porte, la serrure et les dégâts avant toute intervention. Conservez les pièces changées si votre assureur les demande, ainsi que la facture de mise en sécurité.
Comment ça se passe
- 1
Vous appelez
Décrivez la porte, la serrure ou la panne. Pour une clé, passez directement au comptoir.
- 2
Le prix est annoncé avant
Le prix vous est donné au téléphone, avant toute intervention. Le devis est gratuit et sans engagement.
- 3
Intervention ou retrait en boutique
Dépannage chez vous, ou retrait au 182 rue des Bourguignons pour les clés et les pièces.
Voir aussi
Boutique : 182 Rue des Bourguignons, 92600 Asnières-sur-Seine · itinéraire
Questions fréquentes
Dois-je attendre l'expert de l'assurance avant de faire réparer ?
Non pour la mise en sécurité : vous devez protéger le logement. Photographiez les dégâts et conservez la facture ; pour la réparation définitive, vérifiez ce que prévoit votre contrat.
Intervenez-vous le week-end après un cambriolage ?
Oui, le samedi et le dimanche 24h/24. En semaine, la boutique répond de 9h à 17h.
La porte a tenu, faut-il quand même changer le cylindre ?
Un cylindre attaqué peut être fragilisé même s'il fonctionne encore. Faites-le vérifier ; en cas de doute, remplacez-le.
Faut-il photographier avant l'intervention ?
Oui : les photos des dégâts avant réparation sont utiles pour la plainte et pour l'assurance.
Une question ? Appelez Robert Artisan.
06 44 60 58 00